Верховна Рада посилила захист прав споживачів

Дата: 2 вересня 2025 року

Парламент ухвалив зміни до Закону України «Про захист прав споживачів», які передбачають нові механізми відповідальності для недобросовісних продавців та більше гарантій для покупців. Це важливий крок у напрямку підвищення стандартів захисту прав громадян та приведення українського законодавства у відповідність до європейських норм.

Деталі змін

Нові штрафи та санкції: за порушення прав споживачів продавці тепер можуть отримати суттєвіші фінансові покарання, включно із блокуванням онлайн-магазинів, що систематично порушують закон.

Права на повернення та обмін: закон чітко визначає терміни і умови повернення товарів неналежної якості, а також передбачає обов’язкову безкоштовну гарантійну заміну або ремонт.

Прозорість та інформування: продавці зобов’язані надавати повну інформацію про товар або послугу, включно з наявними ризиками, термінами використання та гарантійними умовами.

Механізми контролю: запроваджено посилений державний нагляд, включно з можливістю онлайн-скарг та прискореного розгляду претензій.

Для споживачів це гарантія, що їх права будуть захищені, а механізми компенсації — швидкими та ефективними.

Для бізнесу зміни означають необхідність переглянути внутрішні процеси, стандарти обслуговування та документообіг, аби уникнути штрафів.

Коментар адвоката

Це важливий крок у підвищенні довіри до ринку та розвитку цивілізованого бізнес-середовища. Впровадження чітких правил для продавців забезпечує баланс інтересів сторін і стимулює підприємців діяти добросовісно. Юридичним консультантам варто вже зараз допомогти клієнтам адаптуватися до нових вимог, щоб уникнути порушень та штрафів.

Джерело Офіційний сайт Верховної Ради України